1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:
- "Nền tảng" hoặc "1xbet mobi": chỉ website 1xbetmobi.biz và ứng dụng di động chính thức của chúng tôi.
- "Người chơi" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 1xbet mobi.
- "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng 1xbet mobi sau khi hoàn tất đăng ký.
- "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua nền tảng.
- "Số dư": tổng số tiền VND hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 1xbet mobi cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, lô đề, Slots, Live Casino, Jackpot và các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu cho người dùng đang sinh sống và truy cập từ lãnh thổ Việt Nam.
2 Điều kiện đăng ký tài khoản
2.1 Độ tuổi tối thiểu
Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1xbet mobi. Việc cung cấp thông tin sai về tuổi tác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
2.2 Mỗi người một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 1xbet mobi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Mục 8.
2.3 Thông tin chính xác và cập nhật
Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 1xbet mobi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
3 Quy định về cá cược
3.1 Đặt cược hợp lệ
Một lượt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 1xbet mobi xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Các lượt cược đang xử lý hoặc bị lỗi kết nối trong quá trình đặt sẽ không được tính là hợp lệ cho đến khi có xác nhận từ hệ thống.
3.2 Kết quả và thanh toán
Kết quả các trận đấu thể thao, lô đề và các trò chơi dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức quản lý thể thao quốc tế và nhà cung cấp game có chứng nhận. Thanh toán thắng cược được thực hiện tự động trong vòng tối đa 15 phút sau khi kết quả chính thức được công bố.
3.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai
Trong trường hợp hiếm gặp khi tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường so với thị trường), 1xbet mobi có quyền hủy các lượt cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền đã đặt. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến từng tài khoản bị ảnh hưởng.
4 Giao dịch tài chính
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
1xbet mobi hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền mã hóa.
4.2 Hạn mức nạp và rút tiền
Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch. Người chơi VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn theo từng cấp bậc trong chương trình thành viên.
4.3 Thời gian xử lý rút tiền
Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 – 60 phút kể từ khi gửi yêu cầu trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. 1xbet mobi cam kết không áp dụng phí ẩn trong quá trình rút tiền.
4.4 Chống rửa tiền
1xbet mobi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Số tiền rút phải đến từ hoạt động cá cược thực tế trên nền tảng, không phải từ việc nạp vào rồi rút ngay mà không tham gia chơi. Các tài khoản có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để xem xét.
5 Khuyến mãi và thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và hoàn tiền tại 1xbet mobi đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình. Người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi tài khoản chỉ nhận được một lần duy nhất.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
- 1xbet mobi có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình đặt cược trái chiều để đạt vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
- Các ưu đãi đặc biệt trong dịp lễ, Tết Nguyên Đán hoặc các sự kiện thể thao lớn sẽ có thêm điều khoản riêng được thông báo cụ thể tại thời điểm phát hành.
6 Trách nhiệm và giới hạn
1xbet mobi cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" với nỗ lực tốt nhất để đảm bảo hoạt động liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
- Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Kết quả cá cược do người chơi tự quyết định đặt – 1xbet mobi không cung cấp lời khuyên cá cược.
- Chậm trễ giao dịch do phía đơn vị cung cấp thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản của mình. Khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
7 Chơi game có trách nhiệm
1xbet mobi cam kết không khuyến khích cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen:
- Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu – không thể tạo lại tài khoản mới với cùng thông tin cá nhân.
- Lịch sử giao dịch minh bạch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược trong 12 tháng gần nhất để tự đánh giá hành vi chơi của mình.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1xbet mobi để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ tâm lý phù hợp. Thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
8 Chấm dứt và khóa tài khoản
1xbet mobi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
Trong trường hợp tài khoản bị khóa do lý do không phải lỗi của người chơi, số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 1xbet mobi có quyền tịch thu số dư và từ chối hoàn trả.
9 Giải quyết tranh chấp
Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ giao dịch hoặc kết quả cược nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1xbet mobi trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự việc. Khiếu nại quá hạn sẽ không được xem xét.
Quy trình giải quyết: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email → Nhân viên hỗ trợ xem xét trong 48 giờ → Chuyển lên bộ phận kỹ thuật nếu cần → Phản hồi kết quả cuối cùng trong 7 ngày làm việc.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết bởi cơ quan quản lý cấp phép độc lập của 1xbet mobi theo quy trình trọng tài quốc tế.
10 Sửa đổi điều khoản
1xbet mobi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.